För några dagar sedan vaknade jag upp och satte mig vid datorn för att leta lite jobb, men icke sa nicke, linan var stendöd, eller inte riktigt stendöd, modemet fick synk med basstationen men ingen trafik kom igenom.

Detta – som så många vet – händer ju ibland så det var inte mycket annat att göra än att rycka på axlarna och vänta… och vänta… och vänta… och vänta. Efter ett par timmar så började jag och sambon ana lite oråd, jag bestämde mig för att ringa till telia och fråga vad det var frågan om.
Först fick jag vänta 20 minuter i kö, sedan fick jag tala med bredbandskundtjänsten:

Jag: Hej hej, min lina är död, ingen trafik går igenom även fast modemet synkar med stationen.

Hon: (en äldre dam som lät lite ny på området) Jasså jaha, ja då får vi titta lite på det, jaha, hmmm, ja, hmmm, här ser det ju ut som det ska iaf, det borde fungera.

Vi babblade lite fram och tillbaka men hon kunde inte hitta något speciellt, så hon kopplade mig till tekniska supporten.

Nu fick jag vänta 20 minuter till i kön. (infoga hissmusik)

Hon: (ung tjej) Tekniska supporten välkommen.

Jag: Hej, min lina är död, ingen trafik går igenom även fast modemet synkar med stationen.

Hon: Jaha hmm, ok, vänta lite ska jag kolla här då. (2 minuter passerar)
Hon: Vad konstigt.. hur länge har abonnemanget fungerat egentligen?

Jag: Ja du, hur länge som helst? Det var påväg att annulleras i februari pga bristande betalning men det fixade vi och sedan dess har det rullat på som vanligt ända tills imorse nu då, det fungerade igår kväll.

Hon: Jaha, vad konstigt, för här står det att det blev annullerat i februari, och sen finns det ingen notis om återinkoppling.

Jag: Nähe, det var ju konstigt, men det blev aldrig annullerat eftersom jag betalade in alla pengar och tillochmed betalade 320 spänn för att få förtursöppning på det.

Hon: Jaha, mja men det står att det är annullerat.

Jag: Jaha, men det är det inte och ska det inte vara heller.

Hon: Men.. hmm, jaha, vänta lite. (3 minuter passerar)
Hon: Man kan inte ha bredband om man inte har telefoni, det är därför som det har stängts för trafik ser det ut som.

Jag: Nej du, jag har varit i kontakt med er kanske 10 gånger i olika ärenden sedan jag öppnade det här abonnemanget och varenda person jag talat med har svarat att det går alldeles utmärkt när jag frågat om det här med att vi inte har fast telefoni längre, vi sade upp den fasta telefonin för ca 2 år sedan eftersom vi knappt använde den men bredbandet har vi haft sedan dess och det har gått utmärkt.

Hon: Ja men man kan inte ha det så, så du måste skaffa en annan form av abonnemang som heter "Bredband utan PSTN".

Jag: Jaha, ok, men vafan… jaha, äh, men ok.. fixa ett sånt abonnemang åt mig då. *suck* Fattar inte hur fan det kan bli såhär efter att det fungerat så länge, men det verkar ju som att jag inte har nåt val.

Hon: Tyvärr kan inte vi lägga upp såna beställningar, så jag ringer till kundtjänsten och ber dem ringa upp dig så snart som möjligt.

Jag: Ok. hejdå.

(3 timmar går utan att någon ringer)
*ringer upp igen*

Får vänta 20 minuter i kön igen. *trumma med fingarna*

Hon (väldans massa tjejer i kundtjänsten den dagen tydligen): Bredbandskuntjänsten välkommen.

Jag repeterar allt jag redan sagt och fått höra och ber att få lägga en beställning på ett bredbandsabb utan telefoni, får höra att detta kommer kosta 500:- i uppläggningsavgift, 89:- extra i månaden samt att leveranstiden är 8-10 dagar. (dör i telefonen) Helt besegrad så säger jag att det är ok, att jag inte har något val eftersom jag verkligen behöver tillgång till internet för att överleva.
Jag ber henne dock att koppla mig till tekniska supporten efter att hon lagt beställningen så att jag kan prata med dem om det går att få igång linan på något sätt medan man väntar på "leveransen" av den andra typen av abonnemang. (hur fan det nu kan ta 8-10 dagar att ändra formen av ett abb)

Jag väntar 30 minuter i kön till tekniska supporten, väl där svarar Jesper (eller jonas, eller nåt annat bra).
Samtalet går ungefär såhär:

Han: Tekniska supporten, välkommen du talar med Hummunahummunablabla (vad han nu hette)!

Jag: Hej, jag har blivit tvungen att ändra typ på mitt abb efter 2 år pga. att man tydligen inte kan ha bredband utan telefoni.

Han: Det kan man visst det.

Jag: …. ELLER HUR! VISST KAN MAN DET! FÖR HELVETE JAG SA JU DET FRÅN BÖRJAN, GAAAAAH! (berättar allt jag varit med om under dagen)

Han: Men herregud, vad är det för skräp, klart man kan ha bredband utan telefoni..vad är det för telefonnummer kopplat till abbet? Det ni hade innan ni sade upp det alltså.

Jag: *berättar*

Han: Det är en driftstörning där ute, det är därför det inte funkar, kommer vara fixat ikväll eller senast imorgon bitti typ.

Jag: TACK för att du vet vad du pysslar med, detta är fan helt otroligt!

Han: Haha, inga problem, du jag kopplar dig till kundtjänsten igen så att du kan avbeställa den där ordern du lade nyss.

Jag: Tack tack tack, ha det bäst, tjing.

Väntar i kön i 5 minuter. Får sedan ordern avbeställd och lägger på.

Tack telia, 5 timmar av min dag, miljoner år i er irriterande telefonkö, allting för att er högra hand inte vet vad den vänstra gör. (eller ptja, jag har en bra gissning, pun intended)