Bahnhof utlokaliserar till Ukraina
Bahnhof utlokaliserar mer till Ukraina
Bahnhof utökar sin närvaro i Ukraina med en ny
supportavdelning i Verbivka, traditionellt kallad
Gammelsvenskby, i södra Ukraina.
Supportavdelningen ska i första hand betjäna
Bahnhofs stadsnätskunder.
Gammelsvenskby grundades i början av 1780-talet, när
befolkningen på Dagö, fram till 1721 en del av Sverige,
tvångsförflyttades av den ryska tsarinnan Katarina II till Ukraina.
I dag finns i samhället Verbivka ett postkontor, en lanthandel
och ett äldreboende. Det är personalen på postkontoret som på
ledig tid ska svara i telefonen och hjälpa Bahnhofs svenska
kunder tillrätta med sina internetproblem.
– Bahnhof gjorde under 2008 sitt bästa år någonsin. Det har
gett oss utrymme att utöka servicen till våra privatkunder,
och eftersom vi redan har ett utvecklingscenter i Kiev i
Ukraina låg det nära till hands att fortsätta expansionen där,
säger Jon Karlung, vd på Bahnhof.
Supportansvarig blir Anna Kurvas-Tjernenko, 78, i dag chef för
postkontoret i byn. Kundrelationsansvarig och chef för
utvecklingsfrågor blir Olga Pehrson, 67. Hon är i dag boskaps-
ansvarig på postkontoret. Supportcentret samlokaliseras med
postens förråd – till vardags fullt av gurka.
– Vår första uppgift blir att köpa in en datamaskin och ett
modermodem, för det har vi inte ännu, säger Olga Pehrson.
Kommunikationen med svenska kunder sker via en helt modern
modemförbindelse, två telefoner och en frankeringsmaskin.
Kötiderna ska hållas korta, bland annat med hjälp av ett
ukrainskt callcentersystem. Telefonveven är kopplad till en
tvättbalja via en lång stång och en gammal kanonkula. Varje
gång det ringer tjongar det hårt i baljan, och Anna Kurvas-
Tjernenko med personal kan springa ut i förrådet och svara.
– I nästa vecka ska vi gå en kurs i Sevastopol om
intrawebben, modem, optiska snören, skrivmaskiner och
annat, säger Olga Pehrson.
Supportavdelningen tas i drift den 1 april i år. I oktober får man
dessutom elektricitet.
Kort ordlista
I Gammelsvenskby talas en ålderdomlig form av svenska, ett arv
från de svenskar som bosatte sig i byn i slutet av 1700-talet.
Intonation och ordförråd gör dialekten svår att förstå för de
flesta moderna svenskar. Därför kommer alla stadsnätskunder
att förses med en ordlista. Här är ett kort urval:
Internet – [intjernei'tt]
Bahnhof – [bjeinh'ôv]
Nätverkskabel – [n'jetvei'rkskjaveil]
Är vi avlyssnade av FRA? – [är vji aelu'ssnaeide â KGB?]
Kan du tala långsammare? [k'ja dû taila langsemmeir?]
Bodströmdirektivet – [gl’asn’ost]
Mer information
Läs mer om Gammelsvenskby på:
sv.wikipedia.org/wiki/Gammelsvenskby











